Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 04.09.2026

1. Betreiber und Vertragspartner

Diese Website wird unter der Domain simmerei.shop von der Kesselhaus Handelsgesellschaft mbH, Am Markt 14, 65183 Wiesbaden, Deutschland, betrieben. Der Shopname „Simmerei“ dient dabei als reines Vertriebslabel der Gesellschaft; die Kesselhaus Handelsgesellschaft mbH ist ein inhabergeführter Handelsbetrieb mit Sitz in Wiesbaden, der sich auf den Verkauf von Kochgeschirr über eigene Online-Vertriebskanäle spezialisiert hat.

Die Kesselhaus Handelsgesellschaft mbH ist Vertragspartner für alle über diesen Shop geschlossenen Kaufverträge und verantwortet die Sortimentsauswahl, Preisgestaltung, Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung und den gesamten Kundenservice. Simmerei ist ein unabhängiger Fachhandel für Töpfe und Pfannen führender Marken – kein offizieller Auftritt der Hersteller Woll, GreenPan, Berndes oder Tefal. Wir geben uns nicht als offizielle Markenwebsite dieser Hersteller aus, und niemand ist berechtigt, externe Domänen als diesen Store auszugeben.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Nutzung von simmerei.shop ist zum Zweck des informativen Vergleichs und Kaufs von Kochgeschirr gestattet. Bestellungen können von volljährigen, geschäftsfähigen Personen mit Wohnsitz in Deutschland aufgegeben werden. Eine Resellertätigkeit im großen Maßstab, automatisierte Bestellvorgänge („Bots“) oder der Missbrauch von Aktionscodes sind nicht gestattet.

Sofern Sie ein Kundenkonto anlegen, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Angaben und die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Wir behalten uns vor, Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen zu sperren.

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Unser Sortiment umfasst rund 687 Artikel der Marken Woll, GreenPan, Berndes und Tefal. Jede Produktseite wird vor der Veröffentlichung mit der offiziellen Herstellerbeschreibung und den technischen Spezifikationen des Herstellers abgeglichen; Abweichungen im Text, falsche Materialangaben oder unpassende Bilder werden vor Freigabe korrigiert. Trotz sorgfältiger Prüfung können geringfügige Darstellungsabweichungen (z. B. Farbgebung auf dem Bildschirm) nicht ausgeschlossen werden.

Artikelabbildungen sind beispielhaft. Maßgeblich für die Beschaffenheit sind die Produktbezeichnung und die Herstellerangaben auf der jeweiligen Produktseite.

4. Preise, Rabatte und Couponbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich etwaiger Versandkosten. Preise unterscheiden sich, weil Modelle unterschiedliche Beschaffungskosten, Ausstattungsstufen und Chargenalter haben; saisonale Aktionen, Abverkauf von Vorjahresmodellen und Couponzeiträume führen zu wechselnden Endpreisen. Zwischen den Marken ist der Preis Ausdruck der Material- und Ausstattungsstufe und kein Qualitätsurteil über einzelne Marken.

Unser Preisvorteil ergibt sich aus der schlanken Online-Organisation: Als unabhängiger Fachhändler mit mehreren Herstellerpartnern können Mengenrabatte über verschiedene Lieferanten verrechnet werden, und wir verzichten bewusst auf teure Ladenflächen und Innenstadtlagen. Aktionsrabatte und Coupons werden vollständig aus unseren operativen Margen finanziert – es werden keine Einsparungen auf Kosten der Echtheitsprüfung oder des Kundenservice gemacht.

Aktionscode SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Code kann im Checkout eingegeben werden und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern dort nicht anders angegeben. Bei Ungültigkeit oder Rückgabe wird der Rabatt anteilig berücksichtigt.

5. Bestellablauf und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Klick auf die Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Bei Nichtverfügbarkeit werden Sie umgehend informiert; eine bereits erfolgte Zahlung wird unverzüglich erstattet.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis wird je nach gewählter Zahlungsmethode unmittelbar bei Bestellung oder bei Versandabwicklung fällig. Zahlungsabwicklungen erfolgen über sichere, verschlüsselte Verbindungen.

7. Versand

Wir versenden aus einem zentralen Logistikzentrum mit gebündelten Sendungen. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Nach Auftragseingang erhalten Sie eine Bestätigung sowie bei Versand eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

8. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundensupport, um die Abwicklung reibungslos zu gestalten. Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, über den die Bestellung bezahlt wurde, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist. Die Kosten der Rücksendung trägt im Falle eines Widerrufs der Kunde, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

9. Garantie und Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Wir übernehmen die Reklamationsbearbeitung und die Durchsetzung von Gewährleistungsansprüchen gegenüber unseren Lieferanten, sodass Sie sich als Kundin oder Kunde an eine einzige Stelle wenden können.

10. Echtheit und Qualität

Wir garantieren, dass jedes über diesen Shop verkaufte Produkt ein Originalprodukt des jeweiligen Herstellers ist, das ausschließlich über offizielle Fachhandelskanäle und gebundene Distributoren beschafft wurde. Spontane Wareneinkäufe aus unbestimmten Quellen sind ausgeschlossen.

Qualitätskontrollen

• Wareneingangsprüfung jedes Artikels auf Verpackungszustand, Herstellerkennzeichnung und Modellnummer.
• Stichprobenprüfung der Handelsqualität (Beschichtung, Veredelung, Verarbeitung der Griffe und Böden).
• Dokumentierte Rückverfolgbarkeit: jede Sendung wird mit Chargennummer und Lieferantenname erfasst.
• Regelmäßige Überprüfung der Lagerbedingungen für temperaturempfindliche Beschichtungen und Verpackungen.

Prüfung durch Kundinnen und Kunden

Wir bitten Sie, die Ware bei Erhalt auf Zustand, Herstelleraufkleber, Modellbezeichnung und Vollständigkeit zu prüfen. Bei Unsicherheiten wenden Sie sich bitte direkt nach Erhalt mit Fotos an unseren Kundenservice, damit der Fall schnell geklärt werden kann.

Reklamationsablauf

• Eingang der Reklamation wird innerhalb eines Werktags bestätigt.
• Sachverständige Prüfung durch das Qualitätsteam, ggf. Abstimmung mit dem Hersteller.
• Mündliche oder schriftliche Mitteilung des Ergebnisses mit Begründung.
• Vorschlag einer konkreten Lösung: Ersatzprodukt, Reparatur über den Hersteller oder Erstattung.
• Dokumentation des Falls zur internen Verbesserung von Wareneingang und Beschaffung.

Für die Bearbeitung benötigen wir Ihre Bestellnummer, Produktname und Modellbezeichnung (ggf. Chargennummer), eine Beschreibung des Problems mit Fotos oder kurzen Videos sowie Ihre Anschrift für Rücksendung oder Ersatzlieferung.

Rechtsmittel bei Echtheitszweifel

Bei begründetem Echtheitszweifel bieten wir ein uneingeschränktes Wahlrecht: Rückerstattung des vollen Kaufpreises inklusive Rücksendekosten oder ein kostenloses Austauschprodukt nach Verfügbarkeit. Sie tragen dafür keine Beweislast; die Prüfung erfolgt durch uns in Zusammenarbeit mit dem Hersteller. Reklamationen werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen abschließend entschieden. Bei zwischenzeitlicher Untätigkeit des Herstellers entscheiden wir selbstständig zugunsten der Kundin oder des Kunden.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website – Texte, Bilder, Logos, Layout und Datenbanken – sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell genutzt werden. Die Bezeichnungen Woll, GreenPan, Berndes und Tefal sind Marken der jeweiligen Hersteller; wir nutzen sie ausschließlich zur Bezeichnung der von uns angebotenen Originalprodukte.

12. Zulässige Nutzung und Verfügbarkeit

Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu nutzen – insbesondere keine Versuche zu unternehmen, Systeme zu beeinträchtigen, Inhalte automatisiert auszulesen oder falsche Angaben bei Bestellungen zu machen. Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit der Website, können jedoch Unterbrechungen infolge von Wartung oder Störungen nicht ausschließen; hieraus ergeben sich keine Ansprüche auf ständige Verfügbarkeit.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen bleibt die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften unberührt. Angesichts der branchenüblichen Risiken gelten die genannten Einschränkungen auch für einfache Erfüllungsgehilfen.

14. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Wiesbaden.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, um gesetzliche Änderungen oder Weiterentwicklungen unseres Angebots umzusetzen. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite.

16. Kontakt und Kundenservice

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@simmerei.shop. Erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags nach Eingang; eingehende Nachrichten werden automatisch mit einem Bestätigungsticket versehen und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ungelöste Fälle gehen nach Ablauf der Rückmeldefrist automatisch an die Geschäftsführung zur persönlichen Entscheidung.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, außer an gesetzlichen Feiertagen in Hessen). Nach Geschäftsschluss eingehende Nachrichten werden am folgenden Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; an Wochenenden und Feiertagen entsteht ein Zeitzuschlag von einem Werktag, dringende Fälle zu Bestellungen werden priorisiert.

Datenschutz- und Rechtsangelegenheiten: Anfragen zu Datenschutz, Auskunftsrechten, Löschung personenbezogener Daten, Vertrags- und AGB-Fragen sowie Verbraucherbeschwerden mit rechtlichem Bezug richten Sie bitte an recht@simmerei.shop. Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Grundsatzfragen gehen an die Geschäftsführung bzw. den Datenschutzbeauftragten.

17. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.